Política de Protección de Datos Personales

1. Introducción

En Trip Andean Perú valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Protección de Datos Personales tiene como finalidad informarte de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos tus datos personales cuando accedes a nuestro sitio web, realizas una reserva, completas formularios o te comunicas con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar voluntariamente tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta política, de conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos personales.

2. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Trip Andean Perú
Domicilio: Zaguan del Cielo K-1
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 957 304 265

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación:

Nombres y apellidos
Número de pasaporte o documento de identidad
Nacionalidad
Fecha de nacimiento

b) Datos de contacto:

Correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp
Dirección de facturación (si aplica)

c) Datos relacionados con la reserva:

Fechas de viaje
Servicios turísticos solicitados
Preferencias de tour
Información de alojamiento
Solicitudes especiales

d) Datos técnicos y de navegación:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Cookies y datos de uso del sitio web

4. Forma de Recopilación de los Datos

Los datos personales pueden ser recopilados a través de:

Formularios de contacto y reserva en el sitio web
Comunicaciones por correo electrónico
Llamadas telefónicas o WhatsApp
Procesos de compra o reserva online
Cookies y herramientas de análisis
Proveedores de servicios tecnológicos o de pago

5. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de reservas y servicios turísticos

Para procesar reservas, emitir confirmaciones, vouchers, boletos y brindar información relacionada con los servicios contratados.

b) Atención al cliente

Para responder consultas, brindar soporte, gestionar cambios, cancelaciones o solicitudes especiales.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir con normativas turísticas, fiscales, administrativas y requerimientos de autoridades competentes.

d) Comunicaciones comerciales (previo consentimiento)

Para enviar promociones, ofertas, novedades y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

e) Mejora del sitio web y experiencia del usuario

Para analizar el uso del sitio web y optimizar su funcionamiento y contenido.

6. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento del titular de los datos
Ejecución de un contrato o reserva
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios

7. Compartición de Datos con Terceros

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

Proveedores de servicios turísticos (transporte, guías, trenes, operadores locales)
Entidades gubernamentales o autoridades, cuando lo exija la ley
Plataformas de pago para procesar transacciones
Proveedores tecnológicos para soporte, seguridad y análisis web

En ningún caso vendemos, alquilamos o cedemos tus datos personales con fines comerciales a terceros.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:

Duración del servicio contratado
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Atención de posibles reclamaciones
Gestión de consentimientos para comunicaciones comerciales

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad como HTTPS para proteger la transmisión de información.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro.

10. Derechos del Titular de los Datos

El usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo [[email protected]], indicando claramente el derecho que desea ejercer.

11. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. El uso del sitio web implica la aceptación de nuestra política de cookies.

12. Protección de Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin autorización, estos serán eliminados inmediatamente.

13. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento, para adaptarla a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.